August 4, 2026
平素より「ミライマ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、一部のユーザーによる利用規約違反が確認されたことを受け、実施した対応と今後の方針、およびチャット・コメントでよくいただくご指摘への回答をお知らせいたします。
コインの売買
売る側・買う側ともBAN対象です。ギフト機能は廃止し、別の機能として提供する予定です
不正に取得されたコイン
悪用したユーザーのコイン・ポイントを取り消しました
Botなどによる自動操作
事前の警告なくBANしました
ほかのアプリへの誘導・招待コードの投稿
乗り換えの勧誘や招待コードの投稿はBAN対象です
虚偽の情報の発信・誹謗中傷
「テストプレイヤー」をかたる虚偽の発信、なりすまし、晒し行為、誹謗中傷、脅迫は警告およびBAN対象です。実際に利用停止を行いました
目的別のご案内
現在、ギフト機能などを利用した次のような行為が確認されています。いずれも利用規約（第8条 禁止事項）で禁止されている行為です。特にコインの売買など、対価を伴うやりとりは手段を問わず禁止されており、ギフト機能で認められているのは無償での譲渡のみです（第14条）。
ギフト機能は、「コインを友だち同士で送り合いたい」というユーザー様の声を受けて、友だちやフォロワー、応援したいユーザー様の間でコインを贈り合っていただくための機能として、β版にて開始しました。本来の趣旨から外れた売買や要求などの悪用行為に対しては、売る側・買う側を問わず、アカウント利用停止（BAN）を含む対応を行います。
また、LINEのオープンチャットやX、アプリ内のコメント欄などでコインの売買を持ちかけられたというご報告も多数いただいています。持ちかけられた場合は、絶対に応じないようお願いいたします。詐欺の被害にあうおそれがあるほか、応じた場合はご自身も利用規約違反となります。アプリの内外を問わず、確認された違反行為には対応を行います。
こうした悪質な違反行為が続いていることを受け、ベータ版での試験提供の結果を踏まえて、現在のギフト機能は廃止することにいたしました。本来の趣旨でご利用いただいている皆さまには、申し訳ありません。
ただし、「他のユーザー様とコインをやりとりしたい」という声をいただいたこと自体は、とてもありがたいと思っています。その体験をなくすつもりはありません。悪用されにくい形に設計し直した別の機能として、あらためて提供する予定です。 現在のギフト機能の廃止時期と、新しい機能の詳細は、決まり次第あらためてお知らせいたします。
なお、違反行為については、人数や金額にかかわらず、確認され次第対応を行います。廃止までの期間に行われたコインの売買などの違反行為も、同様にアカウント利用停止（BAN）やコインの取消などの対象となります。
過去に、マーケットがキャンセル（無効）となった際の仕組みを悪用し、不正にコインを取得する行為が確認されました。
本対応の対象は、意図的かつ反復的にこの仕組みを悪用し、大量に報酬を得たことが明確に確認されたユーザーのみです。対象のユーザーには、不正に取得されたコイン・ポイントの取消を、利用規約（第9条・第18条）に基づいて実施しました。
通常のご利用の中で、結果としてキャンセルとなったマーケットで予想や売却をしていただけの場合は、対象にはなりませんので、ご安心ください。
なお、こうした行為を防ぐため、マーケットがキャンセルとなった際のルールを改訂しています。詳しくは【重要】マーケットキャンセル時のルール改訂についてをご覧ください。
今回の対応は、意図的かつ反復的に仕組みを悪用し、大量の報酬を得たことが明確に確認された方に限って行っています。対応そのものへのご不服は、受け付けておりません。
お受けするのは、事実関係に誤りがある場合のご連絡のみです。心当たりがある場合は、アプリ内の「フィードバック」より、具体的な事情や理由をお書き添えのうえお送りください。内容を確認し、対応が可能な場合はご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
対象となった金額は、キャンセルとなったマーケットでの取引記録をもとに、一件ずつ算出しています。「納得できない」「返してほしい」といったご連絡や、嫌がらせを目的としたご連絡には、対応いたしません。
Botなどのプログラムを利用して、予想やコインの取引を自動で行う行為についても、ユーザー様から多数のご報告をいただいています。確認できたアカウントについては、すでに利用停止（BAN）を実施しました。
これらは利用規約（第8条 禁止事項）で禁止されている不正利用にあたります。確認され次第、利用規約第9条（会員資格の一時停止・取消）に基づき、事前の警告なく即時にアカウントを利用停止とし、該当アカウントが保有するコイン・ポイントは失効となります。
なお、検知の具体的な方法については、回避の手がかりとなるためお答えできません。ご報告いただいた内容はすべて確認しておりますが、個別の調査状況や対応結果についてのご案内は差し控えております。
チャットやコメント欄において、ほかのサービスへユーザー様を誘導し、自身の招待報酬を得ようとする行為が確認されています。
これらは利用規約（第8条 禁止事項）に定める、当社または第三者の権利・利益を害する行為および営業・宣伝を目的とした利用にあたります。確認され次第、アカウント利用停止（BAN）の対象となります。
実際に、こうした行為を継続したユーザーのアカウントについては、すでに利用停止の措置を実施しています。
チャットやコメント欄は、予想を楽しむ皆さまが試合や結果について語り合うための場です。ほかのサービスの宣伝の場ではありません。
また、海外のブックメーカー（賭け業者）の名称やオッズを繰り返し投稿する行為も確認されています。ミライマはコインを使って予想を楽しむサービスであり、賭博サービスではありません。海外のブックメーカーは日本国内から利用すると法令に触れるおそれがあり、その名称やオッズを繰り返し投稿することは、他のユーザー様を違法な行為へ誘導することにつながります。こうした投稿はお控えください。繰り返し行われる場合は、削除および警告、アカウント利用停止（BAN）の対象となります。
アプリ内のチャットやコメントにおいて、一部のユーザーによる次のような行為が確認されています。
これらは利用規約（第8条 禁止事項）で禁止されている行為です。確認されたユーザーには警告を行い、改善が見られない場合や悪質な場合には、アカウントの利用停止（BAN）を含む対応を行います。また、脅迫など内容が悪質な場合には、警察等への相談を含めた対応を検討します。
また、「運営と連絡が取れる」「自分が言えばあのユーザーは消せる」といった発言も確認されていますが、事実ではありません。運営が特定のユーザー様と個別に連絡を取り合い、その求めに応じてアカウントを停止することはありません。対応はすべて、運営が利用規約に基づいて判断しています。不正の判断と対応は運営が行いますので、ご自身で他のユーザー様を裁こうとせず、通報機能またはアプリ内の「フィードバック」からご報告ください。
特に、他のユーザー様を名指しで晒す行為については、事実であるかどうかにかかわらずお控えください。不正が疑われる場合は、ご自身で指摘するのではなく、通報機能またはアプリ内の「フィードバック」からご報告ください。誤った決めつけによって、何も違反していないユーザー様が傷つけられる事例が実際に発生しています。
こうした発言を見かけた際は、チャット・コメントの通報機能、またはアプリ内の「フィードバック」からご報告ください。いただいた通報・ご報告は運営がひとつずつ確認し、対応を行っています。
チャットやコメント欄で繰り返し見られる、事実と異なる情報についてお答えします。
「運営から特別にコインを受け取れるテストプレイヤーがいる」
事実ではありません。ミライマに「テストプレイヤー」のような、運営から特別にコインを継続的に受け取れる制度は存在しません。同様に、「運営に頼めばコインがもらえる」「特定のユーザー様だけが優遇されている」といった情報も事実ではありません。すべてのユーザー様に、同じ条件で予想をお楽しみいただいています。
「運営がBotを使っている」
事実ではありません。運営がBotやプログラムを使って予想に参加したり、オッズやコインを操作したりすることは一切ありません。
ミライマは、予想が当たったユーザー様に、外れたユーザー様が投じたコインが配分される仕組みです。運営がBotで予想に参加しても、得られるものは何もありません。むしろ、Botは広告の表示回数だけを消費し、獲得されたコインは実際の配布コストになるため、運営にとって損失にしかなりません。Botを使う理由が、そもそも存在しません。
だからこそ、ユーザーによるBotの利用については厳しく対応しています。Botの利用が疑われるアカウントを見かけた場合は、通報機能またはアプリ内の「フィードバック」からご報告ください。
「運営が予想の結果を操作している」「運営が有利になるように配当を変えている」
事実ではありません。予想の結果は、公式発表および外部のデータ提供元の情報に基づいて判定しており、運営が特定のユーザー様に有利・不利になるように操作することはありません。オッズ（配当）についても、皆さまの予想の集まり方によって自動的に決まる仕組みで、運営が個別に書き換えることはありません。
「スコアを後から書き換えている」
事実ではありません。試合のスコアや結果は外部のデータ提供元から取得しており、恣意的に書き換えることはありません。まれに、データ提供元の情報が誤っていた場合や、試合の中止・延期・振替があった場合には、公式発表に基づいて訂正を行うことがあります。その場合も、判定の基準は公式ルールに定めたとおりで、後から基準そのものを変えることはありません。
「アプリに出ていたスコアと判定が違う。コインを返してほしい」
マーケットの判定は、公式発表および外部のデータ提供元の情報に基づいて行っています。アプリ内に表示しているスコアは、外部から取得した参考情報です。 各マーケットの「i」ボタンからご覧いただける説明にも、参考情報である旨を記載しています。表示されていたスコアを理由としたコインの返還は、行っておりません。
ただし、外部のデータ提供元の情報そのものが誤っていたり、ホームとアウェイが入れ替わっていたり、反映が遅れたりすることが実際にあります。 その結果として判定に誤りが生じた場合は、確認のうえ訂正いたします。ご迷惑をおかけしており、本当に申し訳ありません。
現在、より精度の高いデータ提供元への切り替えを進めています。 切り替えが完了するまでは、ご不便をおかけしますが、もう少しだけご理解いただけますと幸いです。
「もう結果が出ているのだから、予想ではないのでは」「クイズの引っ掛けではないか」
ミライマは、現実の出来事を予想して楽しむ予測市場です。予測市場では、すでに結果が出ている事柄であっても、それがどう判定されるかを予想し合うこと自体が成立します。 引っ掛けを意図したものではなく、それがミライマのゲーム性です。判定の条件は、各マーケットの説明文と公式ルールに記載していますので、参加前にご確認ください。
「PK戦を勝敗に含めたり含めなかったりしている」
判定の基準は公式ルールにあらかじめ記載しています。マーケットごとに「90分（延長を含む）の結果で判定する」か「PK戦の結果まで含めて判定する」かを定めており、結果が出たあとに基準を変更することはありません。ご不明な場合は、各マーケットの説明文と公式ルールをご確認ください。
「交換（ポイントの交換申請）が遅い」
ご不便をおかけしております。この1か月は、不正なアカウントによる申請が含まれていないかの確認を行っていたため、お時間をいただいておりました。この確認は、正しくご利用いただいている皆さまの交換を守るためのものです。今後は、もっと早くお届けできるよう進めてまいります。
チャットやコメント欄は、予想を楽しむ皆さまの場です。次の点についてご協力をお願いいたします。
交換の遅さや、スコアの表示についてのご指摘を、強い言葉でいただくことがあります。いずれも、「6. 事実と異なる情報について」でご説明していますので、よろしければご覧ください。
ご不満やご指摘そのものは、遠慮なくお寄せください。実際に、皆さまからのご意見をもとに改善した機能は数多くあります。何が起きているのかを書いていただければ、確認してお答えできます。一方で、執拗な要求の繰り返しや、他のユーザー様への誹謗中傷を伴う投稿は、利用規約（第8条 禁止事項）に定める迷惑行為・名誉を侵害する行為にあたり、警告およびアカウント利用停止（BAN）の対象となります。
チャット欄の雰囲気は、そこにいる皆さまがつくるものです。安心して予想を語り合える場であり続けるために、ご協力をお願いいたします。
日頃より、不正行為に関する多くのご報告をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたご報告は運営がひとつずつ確認し、対応を進めています。
不正行為やその疑いのある行為を見かけた際は、チャット・コメントの通報機能、またはアプリ内の「フィードバック」よりご報告ください。
なお、個別の通報について、調査状況や対応結果をご案内することはできません。対応が行われていないように見える場合でも、確認を進めているケースがあります。ご報告が無駄になることはありませんので、引き続きご協力をお願いいたします。
通常どおりミライマをお楽しみいただいているユーザー様には、今回の対応による影響はありません。
日頃より、サポート窓口に多くのご報告・お問い合わせをお寄せいただき、ありがとうございます。いただいた内容にはすべて目を通しています。一方で、ユーザー数の増加に伴い、すべてのお問い合わせに個別・即時にご返信することが難しい状況となっています。
そこで今後、サポートの形を次のように変更してまいります。
個別のご返信に代わり、お問い合わせの多い内容がアプリ内でその場で解決できる形を目指してまいります。お手元で状況を確認し、必要な手続きをその場で完了できるほうが、お待たせせずに解決できると考えています。
現在準備している次のアップデートで、下記はすべてアプリ内から直接お手続き・お問い合わせいただけるようになります。
交換したギフトが届いていない方
次のアップデートで再送機能をご用意しますが、それ以前にお申し込みいただいた分は機能しないので、お手数ですが、下記のメールアドレスへ「届いていない」旨をお送りください。今週中に対応いたします。以前に別のメールやサポート窓口へお送りいただいた方も、お手数ですがもう一度お送りください。
必ずすべて対応します。
広告案件のポイントが反映されない方
次のアップデートをお待ちいただくか、お急ぎの場合は同じく下記へお送りください。
お問い合わせの際は、アプリ内のお名前と、どのお手続きについてか（交換のギフトが届かない・広告のポイントが反映されない）をお書き添えいただくと、より早く対応できます。
サポート窓口やユーザーヒアリングでやりとりさせていただいた皆さま、本当にありがとうございます。窓口の形は変わりますが、今後もユーザーヒアリングやご意見伺いをお願いすることがあると思います。そのときはどうぞよろしくお願いします。
ほかのアプリと比べてサポートの返信が遅い、というご指摘はそのとおりです。申し訳ありません。その一方で、新しい機能や企画には、人も時間も集中してきました。これからもそこは変えません。
現在も、きっと楽しんでいただける新機能をいくつも開発しています。今後、大幅なアップデートを予定しています。期待していてください。
アップデートには批判もつきものですし、正直、よくないアップデートをしてしまうこともあります。そのときは申し訳ありません。これまでどおり、「いらない」と声を大にして言ってください。web版の頃から触ってくださっている方はご存知のとおり、デザインも機能も、できる限り高速で直してきました。
ただし、ひとつだけお願いがあります。あなたが面白くないと思った機能を、他の誰かが面白いと思っていることもあります。 他の方の意見にも、少しだけ耳を傾けていただけると嬉しいです。
運営のエゴで試したいことをやってしまうときもあります。でも、ユーザー様の声を聞かない・見ないということは絶対にありません。
メールや、開発メンバーのX、SNSには、命令口調のご要望や、心無い言葉、誹謗中傷も届きます。アプリの外で、個人宛に届くこともあります。正直、傷つくものもあります。それも含めて、応援のコメントも、厳しいご意見も、すべて目を通しています。 直してほしいこと、やってほしいことは、時間がかかってもひとつずつ対応します。
競合するサービスが増え、「もっとこうしてほしい」「あちらのほうが良い」という声も届いています。あまり知られていないかもしれませんが、ミライマはアプリを公開する前、web版の頃からこの仕組みを続けてきました。アプリの公開は2025年11月19日ですが、web版はそれより前から動いています。いま似た形のサービスをいくつかお見かけしますが、ミライマがはじめたのは、その1年以上前でした。機能もキャンペーンもその頃から考えてきたものです。似たサービスをお見かけするたびに、web版の誰も遊ぶ人がいなかった頃、誰もやらないと否定的に言われていたことを懐かしく思います。これからも、ほかでは真似のできない、驚いていただけるものを用意しています。 もっと楽しい場所にしていきますので、どうか応援してください。
なお、運営のX（旧Twitter）にいただいているご意見も拝見していますが、返信は基本しておりません。ご意見・ご要望は、アプリ内の「フィードバック」へお寄せください。 そこに届いたものを、すべて見ています。
ストアのレビューも、ひとつ残らず読んでいます。「サポートが対応してくれない」と書かれているのを見かけることもあります。
正直に申し上げると、すべてのご連絡に個別のご返信ができていないのは事実です。 ただ、見なかったことにしたご連絡は、ひとつもありません。そして、見たものには対応を行っております。 もし「これは放置されている」と感じているものがあれば、お手数ですが、下記のメールアドレスへもう一度お送りください。必ず確認します。
一方で、このお知らせでお伝えしたとおり、対応できないご連絡もあります。 処分そのものへのご不服など、対応の必要がないと判断したものについては、ご返信いたしません。
長く遊んでくださっている方がレビューにひとこと書いてくださっているのを見つけるととても嬉しく励みになります。逆に「ここは直したほうがいい」という本音があれば、それもレビューに書いてください。 ぜひレビューをしてください。良いことも、厳しいことも、全部読んでいます。
このお知らせでは、他のユーザー様への誹謗中傷を利用規約違反として挙げましたが、運営に対するものは含めていません。意図的にそうしています。
運営への批判や、厳しい言葉そのものを理由に、アカウントを止めることはありません。
ユーザーヒアリングでお話しした方は、運営メンバーのことを直接ご存知だと思います。たまに名前を出して書かれているのも見ています。それも含めて、好きなことを書いてもらって構いません。 名前を出して怒られることも、面と向かって「ここがダメだ」と言われることも、それだけ真剣に遊んでくださっているということだと受け止めています。遠慮なく言ってください。いつも本当にありがとうございます。
ただし、脅迫、危害をほのめかす発言、性的な発言によるハラスメント、差別的な発言、そして他のユーザー様を巻き込む攻撃はおやめください。同じ内容を何度も投稿し続けるなど、ほかの方の利用を妨げる行為も同様です。ここだけは、楽しいアプリにするために線を引かせてください。
このお知らせは、どうしても厳しい話が多くなってしまいました。
毎日のように予想を入れてくださる方。試合を見ながらチャットで盛り上がってくださる方。外れて悔しがってくださる方。季節ごとの大きなイベントを一緒に待ってくださる方。そのひとりひとりがいてくださるから、ミライマは続いています。
誰も使ってくれなかったweb版の頃から考えると、こんなに多くの方に遊んでいただけているのは、本当にありがたいことです。
いつもミライマを遊んでくださって、本当にありがとうございます。 これからも、もっと想像もしなかった様な面白いものを作っていきます。どうぞこれからもよろしくお願いします。
Q1. 通常どおり利用しているだけでも、今回の対応の影響を受けますか？
いいえ。通常の範囲でご利用いただいているユーザー様に影響はありません。これまでどおり予想をお楽しみください。
Q2. コインの売買を持ちかけられました。どうすればよいですか？
応じないでください。コインの売買は利用規約で禁止されており、売る側・買う側のいずれもアカウント利用停止の対象となります。通報機能またはアプリ内の「フィードバック」からご報告いただけると幸いです。
Q3. ギフト機能でコインを贈るのは違反になりますか？
いいえ。友だちや応援したいユーザー様へ通常の範囲でコインを贈ることは問題ありません。現金などの対価を伴う売買や、ほかのユーザー様への執拗な要求が利用規約違反の対象です。なお、現在のギフト機能は廃止し、形を変えた別の機能としてあらためて提供する予定です。詳細は決まり次第お知らせいたします。
Q4. 「テストプレイヤーだから運営からコインをもらえる」というユーザー様を見かけました。本当ですか？
いいえ、事実ではありません。運営から特別にコインを受け取れる制度や、そのような抽選は、過去も現在も一切存在しません。同様の発言を見かけた場合は、通報機能またはアプリ内の「フィードバック」からご報告ください。
Q5. ほかのアプリの話をするのも違反になりますか？
話題として触れることを禁止するものではありません。対象となるのは、ほかのサービスへの乗り換えを繰り返し促す行為や、自身の招待コードを投稿して報酬を得ようとする行為です。
Q6. 通報したのに何も変わっていないように見えます。
いただいた通報はすべて確認しています。ただし、調査には時間がかかる場合があり、また個別の対応結果をご案内することはできません。対応が行われていないように見える場合でも、確認は必ず行っております。
Q7. 自分のアカウントが停止されました。理由を教えてもらえますか？
アカウント停止の実施経緯について、個別でのご案内はできかねます。利用規約第9条に基づく措置となります。
皆さまが安心して予想を楽しめる環境を守るため、不正行為には今後も厳正に対応してまいります。今後とも「ミライマ」をよろしくお願いいたします。
最終更新日：2026年8月4日
